2018年12月16日，出于对“宝马”品牌的信赖，樊女士在万宝行4S店购买了一辆宝马320Li系列轿车。而在本年3月19日产生的一件事，让她很伤脑筋。

　　“事发当天，我驾驭买来不到半年的宝马在南昌城区路面行进。其时，车速不超越50公里/小时。”樊女士说，当她驾车缓慢通过一个小坑时，听到小车左前轴忽然传来“咔嚓”一声，意料欠好的她随即泊车。

　　通过专业查看，樊女士得知小车左前轴“转向节”（又名“转向节臂”，是车前工字梁两头承当转向功用的轴头）在过个小坑时，竟然给震断了。

　　事端产生后，宝马320Li被拖入南昌万宝行4s店。樊女士告知记者，4S店工作人员将车载视频上传给了宝马厂家。没过多久，4S店售后相关负责人向其回复称，车辆系外力导致“羊角”开裂，不存在车身本身质量问题，宝马不予理赔。

　　樊女士表明，她购买“宝马”轿车，也便是看中该款品牌的高品质。“我已经有身孕了，平常步行都小心谨慎，更何况是驾车外出。”樊女士说，事发路面的坑洼并不大，作为一辆品牌轿车路过涉事坑洼地带时，左前轴“羊角”应该有最少的防震才能。

　　3月23日，记者伴随樊女士配偶来到南昌万宝行4S店。该4S店市场部一位万姓负责人表明，关于樊女士遭受的状况，万宝行乐意对其车辆进行全面检测，先把问题的源头找出来，后续修理的事宜能够再做商议。

　　而令樊女士意外的是，当她返家后，樊女士说一位自称万宝行的工作人员给她打电话，“仍是让我走稳妥去修理，最多能够送三次保养。”

　　关于南昌万宝行4S店处理方法，樊女士很不满。“4S店未查实车辆的涉事原因，就妄下结论，这不扫除他们在推脱。”樊女士表明，假如南昌万宝行4S店不能拿出一个妥善的处理方法，她保存相关的追诉权力。

　　买来不到半年的“宝马”呈现毛病，又遭受商家疑似推托，樊女士决议自行寻觅依据。

　　樊女士发现，2018年9月，有揭露媒体报道显现，一名甘肃的宝马车主驾驭宝马3系的车辆，在通过一个小坑的时分形成了断轴，当地宝马4S店给出的解说是外力影响，修理费大约需求5到6万元。其时的当事人也对宝马4s店表明了绝望和不解。

　　樊女士在轿车之家等论坛上查找“宝马羊角”等关键字，呈现的帖子大多数都是关于宝马3系的车辆“羊角”开裂毛病。

　　“此前媒体报道、网友很多投诉，再加上我本身产生的个案，我觉得宝马车的羊角开裂并非个案。”樊女士一再着重，宝马作为品牌企业，一定要正面直视顾客投诉。

　　“一般来讲，车轴在没有质量缺点和强壮外力作用的状况下是不应当开裂的。”江西豫章律师事务所刘太金律师告知记者。

　　刘太金表明，假如车主和轿车经销商存在争议，则车主能够要求销售商一起托付选定第三方检测组织，对本胶葛车辆的车轴开裂进行司法判定。

　　依据《顾客权益保护法》规则： 顾客或许其他受害人因产品缺点形成人身、产业危害的能够向销售者要求补偿，也能够向出产者要求补偿。

　　归于出产者职责的，销售者补偿后，有权向出产者追偿。归于销售者职责的，出产者补偿后，有权向销售者追偿。因而，假如经判定归于质量问题，那么车主既可向轿车销售商建议，也能够向出产车轴的厂家建议权力。